Le recrutement n'est que le début du parcours des valeurs de diversité et d'inclusivité, écrit Marlène Larsonneur, Directrice des Ressources Humaines (RH) du groupe CCR, qui souligne les avantages d'une plus grande égalité pour les entreprises et la société.
L'accent mis sur le "D&I" peut se traduire par un avantage tangible
L'accent mis sur une plus grande diversité et une meilleure inclusion (D&I) dans le recrutement et au-delà est le moteur de l'innovation et du développement ici au CCR Group, donnant à notre institution établie dans le secteur de la réassurance un avantage tangible sur le marché.
Lorsque j'examine la stratégie D&I du groupe CCR, je constate qu'il ne s'agit pas seulement de notre processus de recrutement initial où nous visons à instaurer une plus grande égalité - nous nous sommes également engagés à soutenir les nouvelles recrues tout au long de leur intégration, de leur insertion professionnelle et de leur parcours de carrière.
Les avantages jusqu'à présent sont clairs : le groupe CCR dans son ensemble a une faible rotation du personnel, des équipes loyales et un engagement élevé envers l'entreprise.
Au cours des cinq dernières années, nous avons renforcé nos équipes en recrutant dans des viviers de talents de cultures différentes. C'est l'un des principaux moteurs de notre politique RH. De plus en plus, nous embauchons des candidats qualifiés de différentes nationalités, en fonction des besoins opérationnels, et nous les accompagnons tout au long de leur intégration.
Nous comprenons que vivre et travailler dans un environnement culturel différent peut s'avérer complexe pour certains employés, en fonction de leur niveau de maîtrise du français. Pour faciliter l'adaptation et l'intégration de nos employés étrangers, nous proposons un programme sur mesure basé sur les besoins de l'employé.
Cela prend plusieurs formes. Les cours de langue pour apprendre le français sont disponibles en présentiel et à distance, par exemple.
Ce type de recrutement va de pair avec notre stratégie visant à renforcer nos marchés en recrutant des employés experts sur les pays suivants par exemple : Pays-Bas, Turquie, Allemagne, Amérique latine et d'Asie. Au total, plus de 15 langues sont désormais parlées au sein de notre organisation.
Ouvrir l'entreprise à de nouveaux talents
Le développement futur de notre entreprise est directement soutenu par des initiatives qui favorisent l'ouverture d'esprit, qui promeuvent le D&I en interne et qui ouvrent l'entreprise à d'autres cultures et méthodes de travail.
En 2020, nous avons lancé un concours de jeunes talents destiné à promouvoir les meilleures initiatives de jeunes experts âgés de 20 à 35 ans. Douze équipes y ont participé et ont présenté leurs projets à un jury composé de membres du comité exécutif.
Les lauréats ont été annoncés lors du discours de nouvel an du président-directeur général de CCR Re, Bertrand Labilloy, au début de l'année 2021, et les projets ont été mis en œuvre au cours du second semestre de l'année.
La même année, nous avons mis en place un programme de parrainage avec une méthode de recrutement collaborative basée sur les relations humaines. Cette approche a été conçue pour confirmer et formaliser la confiance, le respect mutuel et les relations directes qui constituent la base des interactions entre notre entreprise et nos précieux collaborateurs.
En laissant les employés recommander des caractéristiques souhaitables dans le cadre du processus de recrutement, nous augmentons nos chances d'attirer des candidats qualifiés et diversifiés, conformément à notre engagement envers la Charte de la Diversité.
Les employés participant à notre programme de parrainage deviennent les ambassadeurs de notre savoir-faire, de notre expertise et de nos valeurs.
Des défis subsistent - mais nous sommes prêts à les relever
Historiquement, il y a eu un manque de diversité dans le secteur de l'assurance au sens large. Ici, au sein du groupe CCR, nous reconnaissons que de nombreux défis subsistent malgré la sensibilisation accrue, les politiques gouvernementales et les obligations légales initiées par l'État, les réseaux, les fondations et les écoles.
Mais le secteur se bat pour être meilleur. En luttant contre les stéréotypes et les préjugés, la discrimination, consciente ou inconsciente, à l'embauche, et le manque de représentation aux postes de direction dans les comités exécutifs et dans les salles de conseil, nous pensons que le secteur de l'assurance améliorera au fil du temps sa conscience collective, qui en a bien besoin.
Nous savons que la politique D&I est une responsabilité partagée. L'éducation et l'apprentissage, la formation, le mentorat, la communication, la politique, le leadership managérial et le changement sociétal contribueront tous à faire ressortir les talents divers et uniques qui composent cette industrie.
Mais la responsabilité incombe d'abord et avant tout aux entreprises, à commencer par la direction et les cadres supérieurs. Cette approche aborde également les questions de réputation et d'image de marque.
En tant que groupe engagé et citoyen, nous plaçons les questions humaines et la diversité au cœur de nos activités et de notre démarche. Nous considérons que les enjeux sociaux, environnementaux et technologiques sont au cœur de nos activités. Le management de nos équipes vise à valoriser les compétences de chacun et à promouvoir l'égalité et la diversité professionnelle.
Une éthique à laquelle nous croyons - pas une obligation légale
D&I n'est pas seulement une obligation légale pour nous au sein du groupe CCR. C'est bien plus. Cette philosophie représente une volonté de rassembler des individus issus de tous les milieux sociaux, culturels et intellectuels.
Nous pensons que cette diversité est la force du groupe. Cette politique est complémentaire dans sa signification et dans sa pratique. Le mot "diversité" renvoie à l'idée d'intégrer des personnes issues de milieux différents ; l'inclusion signifie l'intégration complète de personnes issues de milieux différents afin de garantir qu'elles atteignent leur potentiel de performance.
C'est pourquoi nous accordons une attention particulière à l'intégration de nouveaux employés dans notre entreprise.
D&I de la nouvelle génération - de nouvelles barrières à franchir
Ces dernières années, notre politique RH en tant que groupe a couvert l'inclusivité de diverses manières. L'égalité des sexes, par exemple, a été renforcée par le développement de programmes d'alternance et de mentorat intergénérationnel.
En tant qu'organisation, nous savons que nous avons l'intention de maintenir et de poursuivre l'égalité professionnelle en augmentant la mixité des différentes professions et des niveaux de responsabilité au sein de notre entreprise.
Il s'agira notamment d'accroître la progression de la carrière des femmes, de garantir l'égalité de traitement dans l'évaluation des objectifs et de prendre des mesures pour assurer un traitement équitable en termes de rémunération.
Nous encourageons les réseaux où les femmes peuvent partager leurs expériences de carrière et établir des contacts professionnels.
Une telle approche proactive fait partie de notre politique D&I et vise à lutter contre la discrimination.
Les efforts visant à rechercher des personnes ayant des antécédents et des profils différents de ceux des recrutements plus traditionnels ont contribué à améliorer l'égalité, tout comme les efforts visant à intégrer les employés qui remplissent les conditions requises pour obtenir le droit de travailler dans les juridictions où nous opérons.
Nous avons également concentré nos efforts de recrutement sur différents pays et continents au-delà de l'Europe.
Cette diversité dans tous les domaines de la politique RH contribue à la culture de notre groupe. En 2020, la lutte contre les discriminations, qui passe par le développement d'un management inclusif, a été l'un des principaux moteurs de notre décision de signer la Charte de la Diversité, renouvelée chaque année.
Soutenir les jeunes dans notre entreprise
Notre premier engagement a été en faveur des jeunes, qui ont été activement soutenus tout au long de la pandémie du COVID-19. En 2020, notre activité a accueilli un nombre important de stagiaires et 27 alternants en pré-recrutement pour une formation dans l'un de nos 32 métiers.
Un processus d'accueil et d'intégration ainsi qu'un suivi régulier de leur expérience au sein de nos équipes ont été mis en place.
Nous défendons également un projet de mécénat de compétences avec l'association Un Stage et Après pour développer le parrainage des stages et impliquer nos salariés dans le soutien aux lycées.
Dans le cadre de l'action visant à surmonter les obstacles qui peuvent empêcher davantage de personnes handicapées de trouver un emploi, nous avons également établi un partenariat avec l'Agefiph, qui s'efforce de trouver des emplois pour les personnes handicapées.
Nous sensibilisons au handicap au travail et participons activement chaque année au forum du Club du handicap de l'Institut de formation des professionnels de l'assurance (IFPASS) en favorisant l'inclusion de ses participants dans nos entreprises.
Engagés dans le changement - sur plusieurs fronts
Nous nous engageons à poursuivre nos efforts en matière de handicap. En 2022, nous allons mettre en place des séances de théâtre d'entreprise pour sensibiliser nos employés.
En juin 2022, nous avons également signé la Charte d'engagement LGBT+ représentée par L'Autre Cercle, une organisation à but non lucratif de premier plan qui œuvre pour l'inclusion des personnes LGBT+ dans le monde professionnel. Les valeurs d'esprit d'équipe, de respect, d'implication, de service, d'honnêteté et de responsabilité engendrées par cette charte sont autant de valeurs partagées par le groupe CCR.
Nous prévoyons maintenant de lancer un webinaire en collaboration avec L'Autre Cercle pour sensibiliser nos employés à la lutte contre les discriminations LGBT+.
Nos efforts continus en matière de D&I comprennent le soutien et la démonstration à tous que chacun doit se sentir libre et fier d'être comme il/elle est.
En signant la Charte d'engagement LGBT+, nous voulons rappeler à tous que nous accueillons tous les talents au sein du groupe CCR sans discrimination.
Nous avons travaillé dur pour améliorer et étendre l'impact de nos politiques de diversité et d'inclusion, mais il y a, bien sûr, toujours plus à faire, en particulier dans ce secteur et dans la société en général.
En pensant aux cinq prochaines années, nous envisageons d'intégrer encore davantage les objectifs D&I dans notre culture d'entreprise. Ils pourraient même être pris en compte dans les objectifs de fixation des primes des dirigeants d'entreprise, au même titre que les actions en faveur du climat. Cela permettrait d'étendre encore plus le rôle de nos entreprises dans la communauté.
Marlène Larsonneur est Directrice des Ressources Humaines du groupe CCR. Elle peut être contactée à l'adresse suivante : mlarsonneur@ccr.fr
